Termos de Serviço – PunchFio Última atualização: 11/03/2026
Este documento estabelece os termos e condições de uso do site e das compras realizadas na loja PunchFio, inscrita sob o CNPJ: 51.920.834/0001-56. Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você concorda integralmente com estes termos. Caso não concorde, recomendamos que não utilize nossos serviços.
1. Informações Gerais A PunchFio é uma loja de e-commerce especializada na venda de kits de artesanato em Punch Needle (agulha mágica), fios, bastidores e acessórios relacionados, com atuação em todo o Brasil. A navegação no site, o cadastro e a realização de compras estão sujeitos aos termos abaixo.
2. Cadastro do Cliente Para realizar compras, o cliente deve fornecer dados corretos e atualizados. Ao se cadastrar, o cliente declara:
Ser maior de 18 anos ou possuir autorização de um responsável legal;
Ser responsável pela veracidade das informações fornecidas;
Estar ciente e de acordo com a nossa Política de Privacidade.
A PunchFio não se responsabiliza por falhas na entrega causadas por dados incorretos preenchidos no momento da compra.
3. Processo de Compra e Prazos Após selecionar os produtos e finalizar o pedido, o cliente será direcionado para os meios de pagamento disponíveis. Após a confirmação do pagamento:
O pedido será processado e despachado em um prazo de 1 a 4 dias úteis;
O prazo estimado de entrega é de 9 a 13 dias úteis após o envio, podendo variar de acordo com o endereço e a logística da transportadora;
O cliente receberá por e-mail e/ou WhatsApp um código de rastreamento após o envio da mercadoria para acompanhamento em tempo real.
➡️ Todos os pedidos estão sujeitos à aprovação do pagamento e disponibilidade de estoque.
4. Preços e Condições de Pagamento Os valores exibidos no site estão em Reais (R$) e podem sofrer alterações sem aviso prévio. Formas de pagamento disponíveis:
Cartão de crédito;
PIX.
➡️ A compra só será confirmada e o prazo de processamento só começará a contar após a compensação do pagamento.
5. Entregas Os produtos da PunchFio são enviados para todo o território nacional. O cliente está ciente de que:
O prazo de entrega (9 a 13 dias úteis) é uma estimativa e pode variar conforme sua região;
Atrasos pontuais podem ocorrer por fatores externos (como greves, fiscalização, condições climáticas, etc.);
A PunchFio não se responsabiliza por endereços incompletos ou incorretos fornecidos pelo cliente.
Caso o produto retorne por erro no endereço ou ausência do recebedor, poderá ser cobrado um novo frete para o reenvio.
6. Trocas, Devoluções e Reembolsos Nós oferecemos uma Garantia de 30 Dias para que você teste o seu kit. As regras detalhadas para trocas, devoluções por arrependimento ou defeito seguem o Código de Defesa do Consumidor e estão especificadas na nossa Política de Reembolso, disponível no site.
7. Propriedade Intelectual Todos os elementos presentes neste site — marca, logotipo, imagens, textos, vídeos, guias de ponto e códigos — são protegidos por direito autoral e pertencem à PunchFio. É proibida a utilização, reprodução ou cópia de qualquer conteúdo sem autorização prévia e expressa.
8. Limitação de Responsabilidade A PunchFio não se responsabiliza por:
Danos ou frustrações causados pela execução incorreta das técnicas manuais ou uso inadequado dos produtos;
Atrasos excepcionais ou falhas na entrega ocasionados exclusivamente por terceiros (transportadoras/Correios);
Expectativas divergentes das informações descritas e ilustradas no site.
Em caso de dúvida sobre as características do kit, recomendamos que entre em contato com nosso suporte antes de concluir a compra.
9. Modificações nos Termos A PunchFio poderá modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento, visando sempre a melhoria contínua e a adequação legal. Recomendamos que o cliente verifique este documento periodicamente. ➡️ O uso contínuo do site após alterações implica aceitação automática das novas condições.
10. Atendimento e Dados da Empresa Nosso time está pronto para tirar suas dúvidas e ajudar no que for preciso.
Site Oficial: punchfio.com
E-mail de Suporte: suporte@punchfio.com
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 20h (exceto feriados)
Razão Social / CNPJ: 51.920.834/0001-56
Endereço Sede: Quadra Saus Qd 04, Ed Vitoria Office Tower, S/N - Complemento: Bloco A Sala 620 Letra R. Bairro: Asa Sul - Município: Brasília - DF - CEP: 70070-938
